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公司服务宗旨

发布时间:2017/3/2 17:17:37

服务宗旨:
“良好沟通、快速响应、用户满意”
网上技术服务中心
为客户提供网上自助服务及网上技术支持服务。提供丰富而全面的技术文档,系统技术方案、常见问题解答,工程师经验分享等。
售后服务技术支持(24小时提供电话支持)
021-66099918/15921374333                                                                                      提供售前、售后技术咨询及合理化解决方案以及详细的产品资料及服务手册,建立备品备件库,快速的响应现场服务需求。
专业化的服务团队
我们的工程师都是计算机软件工程、自动化、电子与计算技术等专业具有多年工作经验的工程师,其中本科以上学历占总人数的80%,具有多个成功项目的实施经验,熟悉仪器仪表行业各项应用。
售后服务工程师的使命是保证产品在寿命期内以高的测量精度和稳定性不间断运行;售后服务工程师及时准确发现用户在设计、安装及环境方面存在的缺陷,并协助用户或设计、安装单位解决。
售后服务承诺
对出售的产品质保期外只收取材料成本费用提供终身维修服务
流量仪表三包保修期为:一年
定期和不定期回访用户,并建立客户档案记录,仪表使用状态及维护状态有据可查;
服务响应时间为2小时内电话解答,如需上门服务的,24-72小时内到达现场。
保修限制
1、安装不符合规范要求和配套技术文件规定的准则。
2、由于人为因素和不可抗拒的因素而造成的售后服务,成丰仪表保留收取适当、合理的维护费用之权利

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